Aufgaben
- Implementieren, pflegen und weiterentwickeln der Configuration Management Database (CMDB)
- Konfiguration und Administration der CMDB, einschließlich automatisierter Prozesse, Schnittstellen und Module
- Optimierung und Pflege komplexer i-doit-Objektstrukturen inklusive automatisierter Import- und Abgleichprozesse aus Drittsystemen
- Analyse der CMDB-Daten zur Identifikation von Optimierungspotenzialen und Erstellung von Berichten zur Servicequalität
- Weiterentwicklung des CMDB-Modells und der Strukturen in i-doit, inklusive Dokumentation der Infrastruktur und automatische Erstellung von Übersichtsplänen
- Implementierung und Konfiguration von Monitoring-Tools (z. B. Check MK) zur Überwachung von Verfügbarkeit, Leistung und Auslastung aller relevanten IT-Services und -Assets - mit dem Ziel, Probleme frühzeitig zu erkennen
- Integration von Monitoring-Tools mit der CMDB zur automatischen Aktualisierung von Status- und Inventardaten
- Automatisierung von Alarmierungs-, Eskalations- und Reporting-Prozessen
- Koordination der Schnittstellen zu internen Fachbereichen, IT-Security und externen Dienstleistern
Profil
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung im IT Service Management, idealerweise in Service-Dokumentation, Monitoring und CMDB
- Erfahrung im Umgang mit Monitoring- und CMDB-Tools (z. B. Nagios, Check MK, i-doit)
- Fundiertes Wissen in IT-Operations, IT-Infrastruktur und IT-Security
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und Freude an der Optimierung von IT-Prozessen
- Erfahrung mit IT-Incident- und Security-Tools sowie der Steuerung entsprechender Dienstleister
- ITIL-Zertifizierung von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Aussicht auf Projektverlängerung
- Gute Verkehrsanbindung